Как выбрать надежного туроператора?
Перед тем, как подойти к решению этого животрепещущего вопроса, следует сразу прояснить для людей неосведомлённых (а таких еще достаточно много среди начинающих туристов!) разницу между туроператором и турагентством:
Туроператор занимается формированием туров, в которое входит бронирование мест в отелях принимающей стороны, проездных документов (авиабилеты и пр.), трансфер (встреча и сопровождение туриста до определенного пункта, например, от аэропорта до отеля). То есть создаёт готовый туристический продукт.
Турагентство занимается реализацией готовых туристических продуктов, работает непосредственно с конечным потребителем услуги (туристом), подбирает ему тур, исходя из его предпочтений, и бронирует этот тур у туроператора. При этом никакого удорожания услуг, за очень редким исключением, не возникает – турагентство работает за определённый процент от цены бронируемого тура (как правило, 10-11%). Повторяем, предлагаемая вам турагентством цена – это цена туристического продукта (тура) от туроператора. Успешное турагентство может даже позволить себе делать своим постоянным клиентам скидку с этой цены.
Как правило, турагентство работает с целым рядом туроператоров, что позволяет ему наладить гораздо больший охват различных направлений (туроператоры работают только с конкретными направлениями), а также имеют возможность выбирать конкретного туроператора, в случае наличия аналогичных предложений, поскольку имеют полную информацию по турам. Грамотный менеджер турагентства подберет вам наиболее выгодное предложение, исходя не только из цены, но и из качества предлагаемых отелей и пр.
Особняком здесь стоят так называемые центры бронирования туров (иногда называют турагрегаторами). Турагрегатор (центр брони туров) имеет непосредственные или субагентские договора с наибольшим количеством туроператоров, что позволяет им гораздо лучше ориентироваться в предложениях туроператоров и находить наилучшие варианты для своего конечного потребителя (туриста).
Удобным видом услуг для потенциального туриста является возможность подбора искомого тура и бронирования его прямо в режиме онлайн, непосредственно на сайте ТурАгрегатора. Клиент имеет возможность сравнить ряд предложений непосредственно на сайте и сделать выбор «здесь и сейчас», не тратя время на поездки по туроператорам.
Однако многие центры бронирования слишком уж уповают на исключительное удобство самостоятельного поиска и отдают процесс выбора тура целиком на откуп туристу. Наш центр брони туров (Турагрегатор «Ваш Глобус») оставляет также возможность для не слишком опытных туристов обратиться за помощью к менеджеру по подбору туров. Тот обязательно подберет несколько (как правило, три) наилучших предложений, исходя из запросов туриста, и предложит выбрать уже из них, а не из нескольких сотен, а то и тысяч аналогичных «оферт».
Дальнейшая процедура ничем не отличается от той,что возникает при самостоятельном подборе тура: клиент делает предоплату за бронирование тура непосредственно с сайта посредством банковской карты (при этом денежные средства не снимаются с карты сразу, а блокируются до момента подтверждения актуальности тура и фактической оплаты тура). После этого тур у вас «в кармане», вам остаётся лишь получить все полагающиеся вам документы на электронную почту. И можете смело отправляться на отдых!
Поэтому выбор туроператора становится не таким уж обязательным делом – выбирайте туристический продукт! Всю необходимую информацию по турам вы получаете здесь же, на нашем сайте. Наше агентство работает только с проверенными туроператорами, так что возможность некачественного обслуживания сведена к минимуму даже в случае самостоятельного подбора тура, а при подборе тура нашим менеджером и того меньше.
В заключение можно сказать следующее: если вы захотите узнать минимум информации о том или ином туроператоре, перейдите на его страничку.
Не забывайте читать «Новости туризма»! Там очень часто публикуется информация о туроператорах.
И, наконец, мы проводим тщательный мониторинг отзывов о том или ином туроператоре – в случае появления реальных случаев некачественного обслуживания мы сообщаем об этом в новостях, а в более серьезных случаях можем просто исключить предложения данного туроператора из выдачи на нашем сайте (заблокировать). Слава богу, в текущем году к таким мерам прибегать не приходилось, но мы к этому готовы всегда, поскольку считаем своим долгом, стоять на страже ваших интересов.
